Política de Privacidade | Higimaia

O endereço do nosso website é www.higimaia.com, o qual pertence a Higimaia - Artigos de Higiene e Papelaria, Lda, com sede na Rua dos Ourais, nr. 100, 4475-195 Nogueira Maia e cujo contacto disponível é info@higimaia.com.

O tratamento dos dados pessoais desde o registo no website, organização, conservação até à sua eliminação são da inteira responsabilidade de Higimaia.

A Higimaia recolhe informação em dois contextos distintos:

• Dados anónimos são guardados enquanto o titular de dados pessoais visita as plataformas digitais, com o objetivo de melhorar o funcionamento das mesmas, incluindo a optimização e a priorização de conteúdos.
• A informação que recolhemos pode incluir IPs, sistema operativo, tipo de browser, actividade do browser e outras informações relacionadas com aspectos da infraestrutura utilizada, por exemplo operador móvel, momento da recepção no telemóvel e tipo de terminal.
• Dados pessoais são fornecidos voluntariamente pelo titular quando decide registar-se no website, subscrever a newsletter, realizar uma encomenda ou algum formulário de contacto. Estes são processados de forma automática, sendo que a informação do titular de dados pessoais é recolhida e gerida em segurança.

Poderemos pedir dados que o identifiquem de forma a processar corretamente o registo, a submissão de qualquer encomenda que realize ou no acto de subscrição/submissão de um formulário online, nomeadamente, nome, email, telemóvel, morada, NIF. Podemos também recolher informações como a sua opinião, ocupação e contacto quando participa de eventos, inquéritos ou ações de divulgação/marketing.

O titular de dados pessoais é a pessoa singular a quem os dados dizem respeito e que utiliza e/ou utilizou as plataformas digitais e/ou os serviços da Higimaia.

O titular de dados pessoais pode exercer os seguintes direitos:

• Direito à informação: a Higimaia explícita de forma clara a sua política, no momento de qualquer encomenda e/ou inscrição ou em qualquer tipo de formulário;
• Direito ao acesso e retificação: pode aceder e editar diretamente e de forma autónoma os seus dados através da sua área reservada ou solicitando essa alteração através do email info@higimaia.com.
• Direito ao esquecimento: deverá solicitar a remoção total dos seus dados enviando uma mensagem de email para info@higimaia.com, com a sua identificação e um pedido de remoção.

A Higimaia pode usar a informação que recolhe por vários motivos:

• No processamento de encomendas na resposta a pedidos do titular dos dados pessoais, no intuito de fornecer informação ou acesso a serviços quando solicitados por si;
• Cumprimento das obrigações fiscais;
• Faturação;
• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos;
• Para gerir o Website, sistemas de administração e segurança;
• Para melhorar a navegação e o conteúdo do Website;
• Para identificar problemas em servidores, redes ou equipamentos de IT;
• Para realizar pesquisas com vista a desenvolver/melhorar os nossos produtos e serviços;
• Para personalizar conteúdos no nosso Website na execução de um contacto ou outros requisitos legais.

Para além disso, de forma a que o cliente esteja actualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Higimaia, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

Para efeitos de marketing, poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.

As comunicações de marketing são efectuadas após e com o consentimento prévio do cliente. Em todo e qualquer caso, a Higimaia procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

A Higimaia não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.

Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Higimaia .

O nosso website poderá incluir links para outros websites, sobre os quais recusamos qualquer responsabilidade. Alertamos que a sua utilização é feita por sua conta e risco, não estando garantida qualquer medida de privacidade.

A Higimaia pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas acções violam os Termos e Condições do negócio.

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se exatamente da mesma maneira como se o visitante tivesse visitado outro site.

Esses sites podem recolher dados seus, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreamento da sua interação com o conteúdo incorporado, se tiver uma conta e estiver conectado a esse site.

Para que seja possível disponibilizar de forma adequada os nossos produtos e serviços, por vezes precisaremos partilhar os dados pessoais com terceiros.

Podemos divulgar os seus dados pessoais:

• Se solicitar uma redefinição de senha, o seu endereço de IP será incluído no email de redefinição;
• Pontualmente, com o seu consentimento, para qualquer outra finalidade divulgada por nós no momento de coleta dessas informações;
• Com qualquer autoridade governamental competente, por exemplo, para o cumprimento de qualquer ordem judicial, lei, processo legal ou administrativo;
• Com os nossos parceiros comerciais, no cumprimento de nossos contratos e acordos;
• Com instituições de meio de pagamento ou financeiras, para processar a compra de um produto ou a aquisição de um serviço.

Além disso, reservamo-nos o direito de partilhar quaisquer dados pessoais que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança, nossos funcionários e clientes.

A Higimaia esforça-se e age de boa-fé para proteger e garantir a privacidade dos seus dados pessoais. Quando os partilhamos com qualquer das entidades indicadas acima, limitamos a partilha apenas aos dados pessoais necessários para o exercício de suas funções e asseguramos contratualmente que os referidos dados pessoais sejam utilizados somente na extensão necessária para a prestação dos serviços em nosso nome ou para a análise dos requisitos legais.

Da mesma forma, exigimos que eles se comprometam com o mesmo nível de proteção e privacidade para com os seus dados pessoais tal como a Higimaia teria se os estivesse tratando diretamente; isso inclui a obrigação de não usar seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não a finalidade contratada ou sem que haja uma base legal adequada, além de obrigações de confidencialidade e padrões de segurança da informação, entre outros.

A Higimaia, poderá, transferir dados para um país fora da UE com o objetivo de melhorar o funcionamento das suas plataformas digitais e/ou a prestação dos seus serviços. Nesses casos, a Higimaia assegurará que as transferências de dados se realizem no estrito cumprimento das normas legais aplicáveis. Sempre que aplicável, os seus dados pessoais serão também transferidos para o parceiro responsável pelo processamento de cada uma das suas encomendas e sobre os quais declinamos qualquer responsabilidade.

A Higimaia está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordocom a lei em vigor.A lei determina a conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente:

• por um ano: dados de tráfego dados de localização, isto para efeitos de investigação, deteção e repressão de crime grave.
• por 10 anos: os dados necessários para informação à Autoridade Tributária.

A Higimaia conserva os seus dados pessoais, sempre de acordo com a lei, as orientações e as decisões da CNPD ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido, ou que revogue o seu consentimento. Contudo serão sempre observáveis todas as obrigações legais e contratuais que definem esses períodos.

A fim de consultar, retificar, apagar, limitar, opor-se ou portar os seus dados, basta que contacte a Higimaia através do email info@higimaia.com.

Ao titular dos dados pessoais assiste o direito de apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados – CNPD, sita na Rua de S. Bento, 148, 3.o, 1200-821, Lisboa e cujos contactos são 213 928 400 | geral@cnpd.pt | www.cnpd.pt.

O website www.higimaia.com está desenhado de forma a que sempre que seja recolhida ou utilizada informação pessoal, os dados sejam encriptados através do protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esta tecnologia protege os dados, nomeadamente da intercepção fraudulenta e como tal, minimiza o risco associado.

A Higimaia grava cookies (ficheiros de texto) no computador do visitante, que são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização. Os cookies utilizados não recolhem informações sque identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja.

A gravação dos nossos cookies no computador pode ser sempre controlada através do programa de navegação (browser) do próprio visitante.

No site e para os seus serviços a Higimaia utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais – Sem eles, algumas funcionalidades do nosso serviço/website não poderão funcionar.
• Performance e Funcionalidades – Estes cookies são usados para melhorar a performance e funcionalidades dos nosso websites, mas não são essenciais para a sua utilização. Contudo sem elas algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis.
• Personalização e Navegação – Estes cookies analisam a navegação dos visitantes de forma agregada para podermos melhorá-la e apresentar-lhes sempre a informação mais relevante e ajudam a entender a reactividade das comunicações. Tipicamente os dados recolhidos são anonimizados.
• Publicitários – Ajudam a mostrar anúncios personalizados para cada visitante. Por exemplo, se veio ao nosso site e mostrou interesse num certo produto, poderá mais tarde ver um anúncio sobre essa funcionalidade noutros sites ou no seu Facebook.

A Higimaia usa tecnologias similares de tracking como pixels (“clear gifs”) de forma a obter um identificador único. Estes pequenos elementos gráficos permitem reconhecer que alguém visitou/visualizou websites ou comunicações enviadas por nós.

Complementarmente, de tempos a tempos, poderemos também utilizar tecnologias como web beacons ou ainda outras que nos ajudam a identificar padrões deutilização/navegação, facilitando melhorias de performance ou criação de novas funcionalidades.

Enquanto não possui a capacidade de especificamente desligar cada uma destas tecnologias de tracking, na generalidade, elas podem ser desligadas rejeitando o uso de cookies, impedindo assim o seu funcionamento.

Ao visitar o nosso site, será apresentado um banner de cookies que solicitará o seu consentimento para o uso de cookies. Pode aceitar ou recusar cookies não essenciais. Se preferir não aceitar cookies, ainda poderá continuar a navegar no site, mas algumas funcionalidades podem ser limitadas.

Por favor, note que os cookies essenciais para o funcionamento do site, como aqueles necessários para fins de segurança ou para fornecer serviços online, não requerem consentimento.

Ocasionalmente, a Higimaia pode actualizar esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.